Derechos y obligaciones de los titulares de tarjetas

DEFINICIONES:

«Organizaciones de tarjetas» se refiere a las compañías MasterCard International, VISA Europe, JCB Europe o cualquier otra asociación u organización de tarjetas, aplicable a continuación;

«Tarjeta» se refiere a una tarjeta de pago válida que incluya, entre otras cosas, tarjetas de crédito o débito con el logotipo de MasterCard, VISA, JCB o de cualquier otra asociación u organización de tarjetas aplicable a continuación;

«Titular de la tarjeta» se refiere a la persona a quien se ha emitido una Tarjeta, y también a cualquier usuario autorizado de dicha Tarjeta;

«Terminal POS virtual» se refiere al dispositivo lógico para la aceptación remota de pagos electrónicos con tarjetas de pago a través del sitio web https://myfxchoice.com.

«Servicios» se refiere a los servicios de trading de divisas, la oferta de soluciones clase Premium para el trading de divisas, metales preciosos y CFD;

«Proveedor de servicios» se refiere a la compañía FX Choice Limited (FXChoice), una compañía comercial internacional con registro № 105968 y domicilio social en Belice, ciudad de Belice, Corner of Hutson & Eyre Street, Blake Building, Suite 302, regulada por la Comisión internacional de servicios financieros de Belice (IFSC);

«Sitio web» se refiere al sitio de la red informática mundial https://myfxchoice.com, en el que FXChoice ofrece sus servicios.

«Pago impugnado” es el procedimiento destinado al reembolso, total o parcial, de un cierto importe pagado por una transacción con tarjeta. Dicho reembolso se realiza en caso de ocurrir infracciones al aceptarse el pago o cuando una transacción se realiza en condiciones fraudulentas o por iniciativa del titular de la tarjeta.

«Transacción irregular» o transacción realizada en condiciones «fraudulentas» se refiere a las transacciones realizadas intencionalmente (deliberadamente) con una tarjeta o con los datos de una tarjeta obtenidos ilegalmente (tarjeta perdida, robada u obtenida basándose en documentos falsos, etc.), así como con una tarjeta falsificada o falsa o con los datos de una tarjeta robada. Dicha transacción se realiza sin el conocimiento ni el consentimiento del titular de la tarjeta auténtica y sin contar con su permiso, y este último se niega a aceptar los costos relacionados con la transacción.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para el servicio de pagos con tarjeta con el terminal POS virtual y rigen las relaciones entre la compañía FXChoice y sus clientes, que surgen con la aceptación, el procesamiento y el servicio de pagos con tarjeta para los Servicios ofrecidos por la compañía FXChoice en el sitio web: https://myfxchoice.com, propiedad de la compañía.

Al acceder a este sitio web, el cliente está de acuerdo, que acepta y comprende los siguientes Términos y Condiciones.

Derechos y obligaciones del proveedor de servicios:

  1. El proveedor de servicios estará obligado a facilitar los pagos con tarjeta a sus clientes en conformidad con los requerimientos para el procesamiento de dichos pagos, establecidos en la legislación aplicable y en las normas aplicables para la aceptación de pagos con tarjeta a través de Internet.
  2. El proveedor de servicios estará obligado a aceptar pagos lícitos con todas las tarjetas bancarias de las marcas registradas Visa, MasterCard, Maestro, etc.
  3. El proveedor de servicios estará en el derecho de establecer unilateralmente requerimientos o restricciones adicionales sobre la aceptación de pagos con tarjeta.
  4. El proveedor de servicios cuenta con una política de confidencialidad, aviso de protección de datos y una política para la protección de datos personales y secretos comerciales.
  5. Cualquier información personal de los titulares de tarjetas, proporcionada al proveedor de servicios será tratada de manera confidencial y no será revelada a ningún tercero, salvo que esto sea permitido por cualquier procedimiento reglamentario o legal de conformidad con la ley aplicable. Los datos del titular de la tarjeta también pueden ser divulgados a las contrapartes de FXChoice, tales como instituciones financieras u otros proveedores de servicios de pagos, cuando sea estrictamente necesario para nuestros servicios.
  6. El proveedor de servicios no guardará, usará ni distribuirá los números de tarjetas de pago y la información CVV2/CVC2, que hubieran sido conocidos como resultado de las actividades realizadas, sujetas a los presentes ʺTérminos y Condicionesʺ, para fines distintos a los especificados en los presentes ʺTérminos y Condicionesʺ, salvo cuando sean requeridos por la ley o por los reglamentos de las organizaciones internacionales de tarjetas.
  7. En el caso de cualquier sospecha o duda comprobada de acceso no autorizado a la información almacenada por el proveedor de servicios, sobre los números de tarjeta u otra información de la tarjeta, el proveedor de servicios estará obligado a informar inmediatamente al titular de la tarjeta, siempre y cuando FXChoice cuente con la información necesaria para identificar y comunicarse con el titular de la tarjeta.
  8. El proveedor de servicios está en el derecho de rechazar un pago con tarjeta en los casos de:
    1. invalidez de la tarjeta de pago;
    2. imposibilidad para confirmar la ejecución de la transacción;
    3. dudas sobre la legalidad de la transacción;
    4. sospecha de que la tarjeta de pago sea falsa o falsificada;
    5. identificación (autenticación) fallida del titular de la tarjeta;
    6. imposibilidad de autenticación del titular de la tarjeta;
    7. orden del banco o del proveedor de pagos correspondiente.
  9. El proveedor de servicios puede preparar un mensaje visual que el titular de la tarjeta verá después de recibir la autorización, después del rechazo de la transacción, al realizar un pago con tarjeta en el terminal POS virtual.
  10. El proveedor de servicios está obligado a garantizar el control fiable de la aceptación de pagos a través de su terminal POS virtual para evitar transacciones que no cumplan con los propósitos de los presentes ʺTérminos y Condicionesʺ.
  11. El proveedor de servicios está obligado a garantizar que en el sitio web se indique el tipo de tarjetas de pago aceptadas para realizar los pagos, así como el nivel de seguridad de los pagos aceptados e iniciados con las tarjetas bancarias.
  12. Las compañías de procesamiento de tarjetas del proveedor de servicios están en el derecho de almacenar información sobre la orden de pago realizada por el titular de la tarjeta de conformidad con el reglamento pertinente para la aceptación de pagos con tarjetas bancarias en Internet, durante al menos 13 (trece) meses, a partir de la fecha de ejecución de la transacción.
  13. Los servicios de pago prestados al proveedor de servicios pueden cancelarse en virtud del Acuerdo de Cliente del proveedor de servicios.
  14. El proveedor de servicios no tiene derecho de ofrecer y proporcionar bienes o servicios que estén prohibidos por la ley.
  15. Cualquier acción de un cliente que deposite fondos en su cuenta de trading utilizando el terminal POS virtual, significará la plena aceptación de los ʺTérminos y Condicionesʺ del proveedor de servicios y de su Acuerdo de Cliente, sus anexos y otras reglas, regulaciones y horarios establecidos por el proveedor de servicios.
  16. El proveedor de servicios está obligado a llevar a cabo sus actividades comerciales para no permitir la oferta y la prestación, directa o indirectamente, a través de su POS virtual y/o sitio web, de los siguientes bienes y servicios:
    • Pornografía infantil;
    • Representación de violencia cruda y perversión;
    • Bienes y servicios que violen los derechos de autor, artículos falsificados e imitaciones de marcas famosas;
    • Comercialización de medicamentos de prescripción.
  17. Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre los clientes y el proveedor de servicios con respecto a la aceptación, el procesamiento y el servicio de pagos sin efectivo y con tarjetas de pago en el terminal POS ubicado en el sitio web.
  18. El proveedor de servicios está obligado a llevar a cabo sus actividades comerciales de oferta y venta de servicios a través de su POS virtual y no permitir ningún tipo de blanqueo de capitales y financiamiento del terrorismo, fraudes o intentos de fraude. La relación entre los clientes y el proveedor de servicios (FXChoice) está regulada por los Términos y Condiciones, el Acuerdo de Cliente, sus anexos y otras reglas, regulaciones y horarios establecidos por el Proveedor de servicios, que son aceptados por el cliente.
  19. FXChoice es libre de cambiar unilateralmente la compañía de procesamiento de tarjetas para diferentes países y, como consecuencia, las condiciones para los depósitos y retiros con tarjeta.

Derechos y obligaciones de los clientes:

  1. Al utilizar el terminal POS virtual, sujeto a los presentes ʺTérminos y Condicionesʺ para el depósito de fondos en la cuenta de trading para los servicios de trading de divisas, metales preciosos y CFDs, el cliente, titular de una tarjeta, deberá acatar lo siguiente:
    1. el proveedor de servicios no acepta pagos de terceros.
    2. el proveedor de servicios no acepta pagos de regiones de alto riesgo, debido a los requerimientos reglamentarios.
    3. el nombre del titular de la tarjeta siempre deberá coincidir con el nombre del cliente de la cuenta de trading.
    4. abstenerse de entregar la tarjeta o código de activación / PIN / contraseña ʺ3D Secureʺ a otras personas, y a su vez, abstenerse de revelarlos a otras personas.
  2. Los clientes están obligados a cumplir los presentes ʺTérminos y Condicionesʺ y utilizar sus tarjetas para el depósito de fondos en su cuenta de trading para los servicios de trading de divisas, metales preciosos y CFDs, solo en conformidad con las disposiciones contractuales y legales aplicables.
  3. Debido a la especificidad del proceso de pagos con tarjeta, todos los fondos se convertirán a EUR, USD o GBP tras su recepción. Incluso si la cuenta de la tarjeta de crédito/débito y la cuenta de trading con el proveedor de servicios tienen la misma moneda (por ejemplo, EUR), puede haber una diferencia entre el importe retirado de la tarjeta de crédito/débito y el importe depositado en la cuenta de trading.
  4. El proveedor de servicios no cobra ningún cargo a sus clientes, ni les exige pagar comisiones al proveedor de servicios por las transferencias realizadas con tarjeta. Sin embargo, podrían cobrarse a los clientes ciertas tarifas de terceros, tales como tarifas de compañías/bancos de procesamiento que proporcionan los servicios de POS Virtual a FXChoice; tarifas de la institución emisora de las tarjetas de pago de los clientes; tarifas de bancos intermediarios o bancos corresponsales o de organizaciones internacional de tarjetas (si corresponde).

Información del contacto

  1. Los clientes pueden usar la siguiente información de contacto para comunicarse respecto a consultas sobre la aceptación, el procesamiento y el servicio de pagos sin efectivo, con tarjetas de pago en su propio terminal POS virtual para realizar el depósito de fondos en su cuenta de trading para los servicios de trading de divisas, metales preciosos y CFDs:
  2. Como consecuencia de las relaciones contractuales de FXChoice con sus socios y los procesadores de tarjetas, si las partes lo acordaran, es posible que algunas transacciones puedan procesarse a través de otros operadores que cuenten con terminal POS virtual, como Best Solution EOOD. En estos casos, el cliente recibirá una notificación en su Backoffice con todos los detalles de la compañía Best Solution y la información de contacto como sigue:
    • Dirección postal: 30 Osogovo Str., oficina 501, Sofía 1303, Bulgaria
    • Correo electrónico: info@best-solution.net

Pagos disputados

  1. En caso de que el proveedor de servicios o su proveedor de pagos, presente dudas sobre los pagos realizados con tarjetas robadas, falsas o irregulares, efectuados sin el conocimiento ni el consentimiento del titular autorizado de la tarjeta, el proveedor de servicios estará en el derecho de llevar a cabo una investigación, y el titular de la tarjeta estará obligado a cooperar y proporcionar la información y los documentos solicitados por el proveedor de servicios, su proveedor de pagos o la organización de la tarjeta, en relación con los pagos impugnados.
  2. El titular de la tarjeta indemnizará al proveedor de servicios por cualquier daño, pérdida o gasto si se demuestra que éstos resultaron de la violación de las disposiciones previstas en los presentes ʺTérminos y Condicionesʺ.

 

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