Depósitos & Retiros

¿Cómo puedo realizar un depósito?

Usted puede utilizar los siguientes servicios:

¿Cómo puedo realizar un retiro?

Básicamente, usted sólo puede retirar a través de la forma en que han depositado los fondos.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un retiro?

Todas las solicitudes de retiro se procesan dentro de 24 horas de lunes a viernes. Una vez que su solicitud de retiro haya sido procesada por nuestra parte va a depender de su sistema de pago, cuando usted recibirá su dinero. Por ejemplo, los reembolsos a tarjetas de crédito / débito normalmente son de 48 horas, sin embargo, puede tomar de hasta 10 días hábiles para que el dinero llegue. Todos los retiros de eWallet (electrónicos) son instantáneos, lo que significa que si ha sido procesado de nuestra parte, sus fondos están casi inmediatamente disponibles en su parte final.

¿Cuál es el mínimo que puedo depositar?

El depósito inicial mínimo para todas las cuentas es de 100 USD o el equivalente en otra moneda.

He depositado fondos a mi cuenta pero ¿no han sido acreditado en mi cuenta, ¿por qué?

Si usted está depositando fondos por una de los eWallets (monederos electrónicos) o tarjeta de crédito / débito, el pago se reduce automáticamente en el importe de las tasas y la cantidad neta a continuación es acreditado a su cuenta. Como comerciantes tenemos que pagar por los servicios prestados por los procesadores de pago. Al igual que en el caso de los retiros, pasamos estos honorarios a nuestros clientes. Nosotros no cobramos nada extra.

¿Cómo transferir los fondos de una cuenta a la otra?

Esto se hace desde su página de perfil aquí. Desde ahí, haga un clic en la sección de Transferencia Interna y seleccione el icono «Entre Cuentas Internas». Complete el formulario y haga clic en el botón para enviar. Un enlace de confirmación se enviará a su correo electrónico y tendrá que dar el clic al enlace para confirmar la transferencia.

¿Ustedes cobran alguna comisión por los retiros?

Teniendo en cuenta que ciertas etapas del proceso de depósito de los fondos están asociadas con el trabajo manual, algunas de las opciones de retiro que ofrecemos implican una pequeña comisión.
Por favor, visite nuestra sección de depósitos y retiros para obtener más información sobre las comisiones y tarifas de retiro.

¿En que moneda puedo abrir mi cuenta?

Las cuentas pueden ser abiertas en EUR, USD, GBP, CHF, AUD, CAD, Gold, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, XRP y en Bitcoin.

Aviso importante: para evitar gastos inesperados, le recomendamos depositar y retirar los fondos en la misma moneda que la moneda de su cuenta de trading.

¿Mis transacciones están seguras?

Nos aseguramos de que todas las transacciones se realizan de forma segura, secreta y fiable, en primer lugar mediante la utilización de la tecnología de codificación avanzada que garantiza su privacidad y su seguridad. Toda la comunicación está encriptada utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer). Las contraseñas son codificadas, y recomendamos encarecidamente a mantener su contraseña en secreto. Toda la información personal es totalmente confidencial y no vamos a compartir su información con terceros.

¿Cómo saber que fui yo precisamente quien hizo la solicitud de retiro?

Una vez que su solicitud de retiro se ha creado en nuestro sistema, nosotros nos pondremos en contacto con Usted para estar seguros que fue Usted quien realizó dicha solicitud, antes de procesarla.

¿Cuánto puedo depositar por tarjeta?

Bueno, todo depende del tamaño y la frecuencia de sus depósitos. Tenemos un sistema de depósito continuo, que trataremos de explicar de la manera más sencilla posible.

Dentro de cualquier período de 30 días, Usted puede depositar un máximo de $ 10,000 con su tarjeta de débito/crédito. Puede hacerlo en tantos depósitos pequeños que desee (limite diario 3 transacciones), pero la cantidad máxima es de $ 10,000 en el período de 30 días (que comienza desde su primer depósito).

Vamos a tomar como ejemplo un período de 30 días y supondremos que desea utilizar el máximo permitido. En el día 1 decide depositar $ 4.000, pero en día 5 decide depositar $ 5,500 adicionales. Isso significa que você só pode depositar mais $5.500, o que você decide fazer no dia 15. Eso significa que usted puede depositar solamente $ 500 adicionales, los cuales usted decide hacerlo en el día 15 Eso significa que después del Día 15 no podrá volver a depositar por tarjeta hasta que termine el período de 30 días.

Aquí es donde puede ser un poco complicado. En el mes siguiente usted será capáz nuevamente de depositar $ 10.000, pero no superiores a los depósitos del mes anterior. Por ejemplo, si usted desea depositar $ 5.000 en el Día 2 del mes siguiente, no sería capaz de hacerlo y tendría que esperar hasta el Día 5, ya que había hecho un depósito de $ 5.500 ese día en el mes anterior, Que cubriría su depósito de $ 5.000.

Vamos a tomar otro ejemplo en el cual usted no desea depositar el máximo de $ 10.000. En el Día 1 deposita $ 100 y en el día 20 deposita otros $ 100. El día 1 del mes siguiente usted podrá depositar $ 9.800 que usted no había utilizado en el mes anterior MÁS los $ 100 del depósito original del día 1.

* Para su comodidad, el cálculo se realiza automáticamente dentro de su perfil de usuario de Backoffice en la sección «Depósito».

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